2022年是中山市开展“银龄安康行动”民生工程的第九年。据悉，去年全市参与“银龄安康行动”的老年人达38万人次，位居全省第三。5月25日，市卫生健康局举行2022年中山市“银龄安康行动”视频会，总结通报既往工作开展情况，继续落实推进“321”关爱老人暖心工程。

“银龄安康行动”撑起中山老人“保护伞”

2014年，广东省卫健委、省老龄办与中国人寿广东省分公司联合推出老年人意外伤害综合保险项目一一“银龄安康行动”，中山市各级党委政府把推进“银龄安康行动”列入惠民重点工作来抓，联合中国人寿中山分公司共同搭建为老服务“政府显关爱、子女尽孝心、社会献爱心”三大平台。

据统计，2021年中山市参与“银龄安康行动”的老年人38万人次，南朗等22个镇街实现统保覆盖率100%，东凤、民众、阜沙3个镇街自付费覆盖率达26%以上;以实际行动关爱老年人,开展“学党史献爱心我为群众办实事”走访慰问活动100多场；在火炬开发区人民医院率先开通“政策性保险服务窗口”，从“驻点常态化、宣传全覆盖、理赔零距离”三个方面，为群众提供一站式、“只跑一次”的保险服务，2021年我市受理赔付案件6548人次，赔付金额达797.21万元，人均赔付1217元。2021年度，中山荣获广东省“银龄安康行动”推动政府统保和群众自愿参保表现卓越单位、达成年度任务表现优秀单位、倡导社会献爱心表现突出单位称号。

如今，“银龄安康行动”已成为中山市保障老年人的一大品牌项目，得到上级部门的肯定和群众的认可。8年来，中国人寿中山分公司“银龄安康行动”不断提升服务水平、创新服务举措，帮助中山老年人提高抵御意外风险能力，减轻政府、个人家庭经济负担，受到广大群众欢迎。

“三个率先”引领全省为老工作新发展

中国人寿中山分公司主动践行金融央企职责使命，服务地方经济社会发展大局，守护人民美好生活，特别在开展为老工作方面，中国人寿中山分公司“银龄安康行动”总覆盖率连续六年稳居全省前列，以“三个率先”的工作创新成果引领全省为老工作新发展。

2017年4月，中国人寿中山分公司在全省率先实施全市278个村（社区）开展“银龄安康行动”驻点服务工作，专人专岗为群众解决保险咨询、投保、理赔“最后一公里”的服务，中央电视台等7家主流中央媒体到我市进行实地走访报道，在全国推广“中山经验”为老服务。

2019年，中国人寿中山分公司率先在广东省保险行业中设立帮扶基金，捐赠200万元携手中山市慈善总会设立“情暖中山关爱基金”，帮扶中山市相关部门认定的特殊困难家庭、特定老人、儿福会救助对象、残疾人士，截止2021年12月，该基金已为全市1686个受助对象提供帮扶，累计帮扶资金433995元。

2020年，中国人寿中山分公司在全省率先为老年人开创线上线下相结合的智能手机1+1+1+N“智慧助老”培训模式，即镇街社区（村）+老年干部大学+居家养老活动中心+网上学堂，截至2021年12月全市共开展了320场、13000多名长者参加。

“321”关爱老人暖心工程续写银龄新生活

据中国人寿中山分公司党委委员、副总经理陈灿豪介绍，2022年市卫生健康局联合中国人寿中山分公司将全面开展情暖中山“321”关爱老人暖心工程，3个活动：一是“关爱老龄”心理健康活动，中国人寿中山分公司借助“情暖中山关爱基金”申请12.84万元，在全市23个镇街开展50场老年心理健康知识讲座，通过开展心理知识科普宣传和健康教育，让社会共同关注老年人心理健康二是“智慧助老”智能培训活动，持续聚焦老年人“数字鸿沟”，结合打击整治养老诈骗专项行动，开展网络诈骗、风险防范、老年人权益保障等适老培训课程，引领老年人进入智能生活，充分享受智能化服务；三是“暖心慰老”送温暖活动，与相关政府部门建立联动慰问机制，重点关注特殊困难家庭、老人、儿童群体，对他们进行慰问，并借助“情暖中山关爱基金”给予精准帮扶。2个服务保障：一是服务，零距离，二是保障再升级,中国人寿中山分公司将进一步简化理赔手续、提高理赔效益，为老年人提供好便捷的投保宣传、理赔服务，深化落实线上“零距离”，通过手机随时了解保险责任、投保、凭证领取、理赔等服务，线下“零跑腿”，服务人员驻点村（社区）、上门服务；“银龄安康行动”进一步升级保障，方案从200元可升级388元，升级后意外住院津贴从每天100元提升为200元、意外医疗从2000元提升到6000元、意外身故（伤残）从30000元提升到80000元、还额外赠送搭乘交通工具的意外伤害保障10万元，通过小保费换取大保障，实现“花小钱，办大事”，进一步提升老年人的意外保障。1个评选：评选“最美为老服务明星”活动，对村（社区）、中国人寿中山分公司政保服务的单位和个人进行评选，树立为老工作服务标杆，提升服务质量。

“银龄安康行动”在中山经过8年推广，已形成政府出资引导，村（社区）出资、企业和爱心人士捐赠，个人或子女自付购买等多种方式并存的购买方式，在社会上形成了敬老、爱老、尊老的良好氛围。2022年中国人寿中山分公司配合政府部门将以“银龄安康行动”321活动为导向，推进关爱老人暖心工程，为中山老人铸牢意外风险“保障网”，不断提升为老服务质量，让老年人安享晚年幸福生活。

（中国人寿广东省分公司）